Wat is Pipedrive en hoe werkt het? Stel je voor dat jouw salesteam elke ochtend precies weet welke deals aandacht nodig hebben, welke prospects al te lang stil liggen en welke kansen op het punt staan te verdwijnen als er niet vandaag nog actie wordt ondernomen. Niet omdat er een manager is die het bijhoudt en de juiste vragen stelt, maar omdat het systeem dat automatisch inzichtelijk maakt. Dat je nooit meer een veelbelovende lead verliest omdat iemand vergat op te volgen. Dat de energie van jouw salesteam volledig gaat naar het voeren van goede gesprekken in plaats van het bijhouden van een administratie die niemand leuk vindt. Dat is Pipedrive. Het CRM platform dat is gebouwd door verkopers voor verkopers en dat precies doet wat de naam belooft: jouw pipeline aandrijven.
Wat is Pipedrive?
Pipedrive is een CRM platform, Customer Relationship Management, dat in 2010 werd opgericht in Estland door een groep verkopers die gefrustreerd waren over de bestaande CRM systemen op de markt. Die systemen waren te complex, te duur en te veel gericht op wat managers wilden zien in plaats van op wat verkopers nodig hadden om effectief te zijn. Pipedrive werd gebouwd vanuit een andere filosofie: een CRM dat verkopers helpt meer te verkopen in plaats van meer te administreren.
Het resultaat is een platform dat visueel, intuïtief en gefocust is op één ding: het beheren en vooruitduwen van deals door een verkooppipeline. Geen overbodige functies die niemand gebruikt, geen complexe configuraties die weken duren om in te richten en geen steile leercurve die nieuwe teamleden dagenlang uit de flow haalt. Pipedrive heeft vandaag meer dan honderdduizend klanten in meer dan honderd landen en is daarmee een van de populairste CRM oplossingen voor kleine en middelgrote bedrijven wereldwijd.
Hoe werkt Pipedrive in de praktijk?
De kern van Pipedrive is de pipeline view. Een visueel bord waarop elke kolom een fase in jouw verkoopproces vertegenwoordigt en elke kaart een deal is die door die fasen beweegt. Van eerste contact en kwalificatie tot voorstel, onderhandeling en gesloten deal. In één oogopslag zie je hoeveel deals er in elke fase zitten, wat de totale waarde is van jouw pipeline en welke deals al te lang in dezelfde fase staan zonder beweging.
Dat laatste is waar Pipedrive echt zijn waarde bewijst. Het systeem signaleert automatisch deals die dreigen te stagneren en herinnert verkopers aan geplande opvolgacties. Je stelt in wat de gewenste doorlooptijd is per fase en Pipedrive geeft visueel aan welke deals achter liggen op schema. Zo verdwijnt de situatie waarbij een veelbelovende lead maanden later onbeantwoord in het systeem blijft staan omdat iemand het vergat op te volgen.
Wat kun je concreet doen met Pipedrive?
De dagelijkse workflow in Pipedrive draait om activiteiten en deals. Een activiteit is alles wat je doet in het kader van een deal, een telefoongesprek, een e-mail, een meeting of een demo. Je koppelt elke activiteit aan de juiste deal en het systeem houdt bij wanneer de volgende actie gepland staat. Zo heeft elke deal altijd een duidelijke volgende stap en gaat er nooit een lead verloren in de waan van de dag.
De e-mailintegratie van Pipedrive is een van de meest gewaardeerde functies in de dagelijkse praktijk. Je koppelt jouw Gmail of Outlook account en alle e-mails die je met een contact uitwisselt worden automatisch gekoppeld aan de juiste deal in Pipedrive. Geen handmatig kopiëren, geen aparte bijhoudsystemen, gewoon een volledig en automatisch bijgehouden communicatiegeschiedenis per deal en per contact.
De rapportage in Pipedrive geeft inzicht in de prestaties van het salesteam, de gemiddelde doorlooptijd van deals, de conversieratio per fase en de verwachte omzet op basis van de huidige pipeline. Die inzichten maken het voor salesmanagers mogelijk om gefundeerde beslissingen te nemen over waar coaching en ondersteuning het meeste verschil maken.
Pipedrive en automatisering: slim werk boven hard werk
Een van de meest waardevolle toevoegingen aan Pipedrive de afgelopen jaren is de uitbreiding van de automatiseringsmogelijkheden. Je kunt workflows instellen die automatisch acties uitvoeren op basis van wat er gebeurt in de pipeline. Een deal die naar de volgende fase wordt verplaatst triggert automatisch een e-mail naar de prospect. Een nieuwe deal in de eerste fase triggert een taakaanmaken voor de verantwoordelijke verkoper. Een deal die een week geen activiteit heeft gehad triggert een herinnering.
Die automatiseringen klinken eenvoudig maar hebben een groot effect op de consistentie van het salesproces. Elke lead wordt op dezelfde manier behandeld, elke stap wordt gezet en niets valt tussen wal en schip omdat iemand het druk had of het gewoon vergat.
Pipedrive versus Salesforce en HubSpot: wanneer kies je wat?
De vergelijking met Salesforce en HubSpot wordt altijd gemaakt en is zinvol om te begrijpen. Salesforce is het meest complete en schaalbare CRM platform op de markt maar vraagt ook de meest serieuze implementatie, het grootste budget en de meeste technische expertise om goed in te richten. Voor kleinere teams en bedrijven is het vaak meer platform dan ze nodig hebben.
HubSpot heeft een uitstekende gratis laag en blinkt uit in de combinatie van CRM en inbound marketing functionaliteit. Als marketing en sales nauw samenwerken en je beide processen vanuit één platform wilt beheren is HubSpot een sterke keuze. De keerzijde is dat de kosten snel oplopen naarmate je meer van de geavanceerde functies nodig hebt.
Pipedrive wint het van beide op één specifiek vlak: de focus op het verkoopproces zelf. Het is gebouwd om verkopers te helpen meer te verkopen en alles in het platform is gericht op dat ene doel. Voor bedrijven waarbij sales de primaire groeifactor is en waarbij het team snel productief wil zijn zonder weken van implementatie is Pipedrive in de meeste gevallen de meest directe weg naar resultaat.
Pipedrive inzetten als onderdeel van jouw groeistrategie?
Een CRM is zo goed als de manier waarop het wordt ingericht en gebruikt. Pipedrive dat halfslachtig wordt bijgehouden levert minder op dan een eenvoudig notitieboek dat consequent wordt gebruikt. De kracht zit in de discipline van het team en de kwaliteit van de inrichting, niet in het platform alleen.
Bij Plan B Digital helpen we bedrijven bij het verbinden van hun salesproces met hun marketingstrategie zodat leads die via marketing worden gegenereerd soepel instromen in een salesproces dat is ingericht om ze effectief op te volgen. Bekijk onze data gedreven werken voor meer informatie over hoe wij salesdata en marketingdata samenbrengen of ontdek hoe een marketing groei analyse inzicht geeft in waar de grootste kansen liggen in jouw huidige aanpak. Wil je weten hoe Pipedrive past in jouw salesstrategie? Plan een vrijblijvende call en we denken graag met je mee.