DIRECT klantcontact
De klant
DIRECT Klantcontact is een professioneel klantcontactcentrum gevestigd in Arnhem. De organisatie ondersteunt bedrijven bij inbound en outbound klantcontact, waaronder telefonische service, salesondersteuning en klantenservice. DIRECT Klantcontact werkt voor uiteenlopende opdrachtgevers en fungeert als verlengstuk van interne teams. Kwaliteit, bereikbaarheid en flexibiliteit staan centraal binnen de dagelijkse operatie. De focus ligt op menselijk contact, efficiënte processen en continue optimalisatie. Door nauwe samenwerking, goed getrainde medewerkers en schaalbare inzet helpt DIRECT Klantcontact organisaties hun klantbeleving structureel te verbeteren en groei duurzaam te ondersteunen.
Het doel
DIRECT Klantcontact schakelde Plan B Digital in voor structurele en inhoudelijke marketingondersteuning binnen een organisatie waar marketing al een vaste rol speelt. Het doel is het verder versterken van online zichtbaarheid en leadkwaliteit via SEO, GEO, SEA en social media. Daarnaast leveren wij een actieve bijdrage aan de contentmarketingstrategie, die op basis van de bestaande marketingvisie breder en centraler wordt ingezet. Door maandelijkse consulting, nauwe samenwerking met het interne team en continue optimalisatie wordt marketing consistenter, effectiever en beter onderbouwd met data en rapportages voor management en directie.
Onze aanpak
Strategie en performance
We sluiten aan op de bestaande marketingstructuur en versterken deze met data gedreven optimalisatie van SEO, SEA en social campagnes.
Content en development
De contentmarketingstrategie wordt verder uitgebouwd en strategisch centraal ingezet, terwijl Plan B Digital als verlengstuk van het team zorgt voor directe samenwerking en uitvoering.
Directe samenwerking
Wij sluiten ons aan op het interne marketingteam.
Contentmarketing
Wij assisteren het bestaande team met content creatie.
Marketing consulting
Op locatie brainstormen, expertise delen en inzetten.
Toegepaste specialisaties
Klik op specialisatie voor meer info
Short form video
Korte, rauwe en dynamische social media content
CRO
Conversie optimalisatie genereert meer leads
Merkpositionering
De wijze waarop je jouw merk correct in de markt plaatst.
Google Ads
Betaald adverteren op diverse locaties binnen Google zoeken
Consulting
Marketingteam, management en directie adviseren.
Instagram Ads
Doelgericht adverteren op Instagram.
AI-search (GEO)
Vermeld worden in AI gegenereerde zoekresultaten
SEO
Ouderwetse zoekmachine optimalisatie
Facebook Ads
Jouw product of boodschap verkopen op Facebook.
Strategie
Marketingstrategie opstellen, vormgeven en toepassen
EGC
Content geproduceerd door je werknemers
Storytelling
Waar staat je bedrijf voor en wat maakt je relevant